NOTRE CLIENT
Grand groupe international leader sur le secteur de l’hôtellerie a recruté une Product owner.
VOS MISSIONS
Les principales missions du Product Owner au sein de l’équipe Product, composée de plusieurs PO, dont l’activité est orientée autour de :
- La création et optimisation de la valeur des sites e-commerces (du mobile au desktop)
- Amélioration continue de l’expérience client (Benchmark)
- Mise en place des solutions de publication (CMS, Adserver)
Dans l’équipe, le/la Product Owner participera activement aux missions suivantes :
Veille et création d’idée
- Analyser le marché et le positionnement e-commerce des marques du groupe
- Identifier les nouveaux usages et définir les best practices
- Proposer de nouveaux usages et les porter au sein de l’entité
Conseil et conception
- Comprendre et cadrer le besoin exprimé
- Analyser les risques et les impacts (équipes opérationnelles, pré-requis, adhérences)
- Elaborer la Vision du Produit (en ligne avec la stratégie groupe)
- Conseiller et travailler sur divers scénarios de solutions (bénéfices, coût, délai, scénario test&learn, AB testing)
- Participer aux avant-ventes interne et études d’impacts, formaliser les besoins et le type de prestation, estimer le projet
- Rédiger les user stories et les briefs agences
- Animer des workshops de conception et coordonner les parties prenantes du projet (Marketing, Fonctionnelle, Technique, prestataires externes)
- Porter la conception des parcours (structure d’information, navigation & parcours clients, templates, CMS…).
- Etre garant de la qualité du produit en définissant les niveaux d’exigence attendus
Delivery
- Décrire les fonctionnalités sous forme d’User Story, et les prioriser dans un Backlog
- Maintenir le Product Backlog et chercher en permanence à maximiser la valeur métier pour les utilisateurs
- Mettre en place un planning, piloter le budget et suivre le développement
- Garantir la qualité
- Coordonner les équipes (métier, IT, Qualité, Back-Office) et gérer les relations avec les fournisseurs et prestataires externes
- Anticiper les risques et travailler sur les scénarios de solutions
- Mettre en place une communication régulière et réaliser un reporting produit
- Participation au Daily Scrum, Animer les instances
Maintenance et communication
- Maintenir les produits et suivre les actions correctives
- Suivre les non-régressions
- Animer le support et maintenir la qualité de service vis-à-vis de nos clients internes (marketing ou utilisateurs de nos outils de publication) et nos clients finaux
- Identifier les besoins en formation pour nos utilisateurs d’outils de publication et les animer
- Construire et maintenir une documentation fonctionnelle du produit
- Mettre en place des outils interactifs pour assurer une communication avec nos clients internes sur les évolutions de nos produits, les périodes d’indisponibilité de nos produits
Suivi de performance
- Mettre en place, suivre et analyser les indicateurs de performance relatifs à l’activité (Google Analytics, Content Square)
- Réaliser les reportings de performance et communiquer sur l’évolution de la performance
- Réaliser des Benchmark performance
- Identifier si nécessaire des scénarios d’AB testing
- Participer à la réflexion et à la mise en place des optimisations opérationnelles pour réduire les coûts
VOTRE PROFIL
- Formation issue de Master / MBA / Bac +4/5
- International, Expérience Pure Player, Expérience avérée sur le device Mobile
- Vous justifiez d’une expérience de 7 à 10 ans : Conseil & conception fonctionnelle, Gestion de produit, Contribution aux projets, Expérience client (Ux), Analyse de performance, Relation clientèle, Conduite de changement, Formation & Communication, Benchmark
- Vous avez une expérience réussie en tant Product Owner, idéalement au sein d’un pure player du E-Tourisme, sous ses différents aspects : vision et maîtrise d’un produit, atteinte des objectifs, respect des délais & du budget, relation avec les prestataires externes, maîtrise et adaptation des méthodologies Agiles
- Vous avez une expertise dans l’expérience client digitale, l’ergonomie, les différents leviers e-marketing, et une connaissance des outils de suivi de tracking, de publication et des langages techniques web
- Vous êtes curieux, passionné, vous avez le goût pour l’investigation, et vous savez mener naturellement une veille permanente en parallèle du suivi de la maintenance et des projets
- Vous avez une capacité d’adaptation, d’écoute, une appétence pour la technique, et une bonne expression orale, qui vous permettront de faciliter les échanges avec des interlocuteurs variés
- Votre niveau d’anglais est courant (utilisé au quotidien ; lu, écrit, parlé)
