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Product Owner – Recrutée

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NOTRE CLIENT

Grand groupe international leader sur le secteur de l’hôtellerie a recruté une Product owner.

 

VOS MISSIONS

Les principales missions du Product Owner au sein de l’équipe Product, composée de plusieurs PO, dont l’activité est orientée autour de :

  • La création et optimisation de la valeur des sites e-commerces (du mobile au desktop)
  • Amélioration continue de l’expérience client (Benchmark)
  • Mise en place des solutions de publication (CMS, Adserver)

Dans l’équipe, le/la Product Owner participera activement aux missions suivantes :

Veille et création d’idée

  • Analyser le marché et le positionnement e-commerce des marques du groupe
  • Identifier les nouveaux usages et définir les best practices
  • Proposer de nouveaux usages et les porter au sein de l’entité

Conseil et conception

  • Comprendre et cadrer le besoin exprimé
  • Analyser les risques et les impacts (équipes opérationnelles, pré-requis, adhérences)
  • Elaborer la Vision du Produit (en ligne avec la stratégie groupe)
  • Conseiller et travailler sur divers scénarios de solutions (bénéfices, coût, délai, scénario test&learn, AB testing)
  • Participer aux avant-ventes interne et études d’impacts, formaliser les besoins et le type de prestation, estimer le projet
  • Rédiger les user stories et les briefs agences
  • Animer des workshops de conception et coordonner les parties prenantes du projet (Marketing, Fonctionnelle, Technique, prestataires externes)
  • Porter la conception des parcours (structure d’information, navigation & parcours clients, templates, CMS…).
  • Etre garant de la qualité du produit en définissant les niveaux d’exigence attendus

Delivery

  • Décrire les fonctionnalités sous forme d’User Story, et les prioriser dans un Backlog
  • Maintenir le Product Backlog et chercher en permanence à maximiser la valeur métier pour les utilisateurs
  • Mettre en place un planning, piloter le budget et suivre le développement
  • Garantir la qualité
  • Coordonner les équipes (métier, IT, Qualité, Back-Office) et gérer les relations avec les fournisseurs et prestataires externes
  • Anticiper les risques et travailler sur les scénarios de solutions
  • Mettre en place une communication régulière et réaliser un reporting produit
  • Participation au Daily Scrum, Animer les instances

Maintenance et communication

  • Maintenir les produits et suivre les actions correctives
  • Suivre les non-régressions
  • Animer le support et maintenir la qualité de service vis-à-vis de nos clients internes (marketing ou utilisateurs de nos outils de publication) et nos clients finaux
  • Identifier les besoins en formation pour nos utilisateurs d’outils de publication et les animer
  • Construire et maintenir une documentation fonctionnelle du produit
  • Mettre en place des outils interactifs pour assurer une communication avec nos clients internes sur les évolutions de nos produits, les périodes d’indisponibilité de nos produits

Suivi de performance

  • Mettre en place, suivre et analyser les indicateurs de performance relatifs à l’activité (Google Analytics, Content Square)
  • Réaliser les reportings de performance et communiquer sur l’évolution de la performance
  • Réaliser des Benchmark performance
  • Identifier si nécessaire des scénarios d’AB testing
  • Participer à la réflexion et à la mise en place des optimisations opérationnelles pour réduire les coûts

 

VOTRE PROFIL

  • Formation issue de Master / MBA / Bac +4/5
  • International, Expérience Pure Player, Expérience avérée sur le device Mobile
  • Vous justifiez d’une expérience de 7 à 10 ans : Conseil & conception fonctionnelle, Gestion de produit, Contribution aux projets, Expérience client (Ux), Analyse de performance, Relation clientèle, Conduite de changement, Formation & Communication, Benchmark
  • Vous avez une expérience réussie en tant Product Owner, idéalement au sein d’un pure player du E-Tourisme, sous ses différents aspects : vision et maîtrise d’un produit, atteinte des objectifs, respect des délais & du budget, relation avec les prestataires externes, maîtrise et adaptation des méthodologies Agiles
  • Vous avez une expertise dans l’expérience client digitale, l’ergonomie, les différents leviers e-marketing, et une connaissance des outils de suivi de tracking, de publication et des langages techniques web
  • Vous êtes curieux, passionné, vous avez le goût pour l’investigation, et vous savez mener naturellement une veille permanente en parallèle du suivi de la maintenance et des projets
  • Vous avez une capacité d’adaptation, d’écoute, une appétence pour la technique, et une bonne expression orale, qui vous permettront de faciliter les échanges avec des interlocuteurs variés
  • Votre niveau d’anglais est courant (utilisé au quotidien ; lu, écrit, parlé)

 

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